1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je spoločnosť SLOVKOLEX s. r. o., so sídlom Centrum I 46/121, 018 41 Dubnica nad Váhom, IČO 31570038, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel Sro, vložka č.2083/R, (ďalej len "obchodníkom") a spotrebiteľom, ktorej predmetom je kúpa a predaj produktu na online rozhraní obchodníka.

Kontaktné údaje obchodníka:
SLOVKOLEX s. r. o. , so sídlom Centrum I 46/121, 018 41 Dubnica nad Váhom
IČO 31570038, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel Sro, vložka č.2083/R, DIČ: 2020436198
IČ DPH: SK2020436198 
Prevádzka: Centrum I 46/121, 018 41 Dubnica nad Váhom
telefón: +421 42 38 18 382
email: info@slovkolex. sk

Orgán dozoru:
Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj  
Hurbanova 59, 911 01  Trenčín   
Odbor výkonu dozoru a Právny odbor 
tel. č.032/640 01 09
fax č.032/640 01 08 
https://www. soi. sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti. soi

1.1. Tieto obchodné podmienky v znení platnom v deň uzatvorenia spotrebiteľskej kúpnej zmluvy sú neoddeliteľnou súčasťou spotrebiteľskej kúpnej zmluvy. V prípade, že obchodník a spotrebiteľ uzatvoria písomnú spotrebiteľskej kúpnu zmluvu, v ktorej si dohodnú podmienky odlišné od týchto obchodných a reklamačných podmienok, budú ustanovenia spotrebiteľskej kúpnej zmluvy uprednostnené pred týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami.

Takto dohodnuté podmienky nesmú byť v rozpore s inými právnymi úpravami (skrátenie lehoty na vrátenie produktu, záručnej doby a pod. )

1.2. Doplnkovou zmluvou sa na účely týchto obchodných a reklamačných podmienok rozumie zmluva na základe, ktorej spotrebiteľ nadobúda produkt alebo je mu poskytnutá služba, ktorá súvisí s predmetom spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, ak je produkt dodávaný alebo služba poskytovaná obchodníkom alebo treťou osobou na základe ich dohody.

1.3. Zobrazená kúpna cena za produkt na akejkoľvek online rozhraní elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje obchodník zahŕňa aj daň z pridanej hodnoty vo výške stanovenej platným právnym predpisom Slovenskej republiky a nezahŕňa cenu za prepravu produktu alebo iné voliteľné služby. V prípade elektrospotrebičov cena zahŕňa recyklačný poplatok, ten je uvedený v sumáre objednávky. Všetky akcie platia do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak.

1.4. Obchodník si vyhradzuje právo kedykoľvek upraviť cenu produktu uvedenú na akejkoľvek online rozhraní elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje obchodník. 

1.5. V prípade, že obchodník nedodrží svoje povinnosti uvedené v platných právnych predpisoch Slovenskej republiky alebo v týchto obchodných podmienkach, môže si spotrebiteľ uplatniť svoje právo voči obchodníkovi prostredníctvom príslušného súdu.

2. Spôsob uzatvárania spotrebiteľskej kúpnej zmluvy

2.1. Návrh na uzavretie spotrebiteľskej kúpnej zmluvy zasiela spotrebiteľ obchodníkovi vo forme vyplneného a odoslaného formulára na online rozhraní obchodníka, ktorým zaslal návrh na uzavretie spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je odplatný prevod vlastníckeho práva k produktu označeného spotrebiteľom za kúpnu cenu a za podmienok, uvedených v tejto objednávke (ďalej len „objednávka“).

2.2. Následne po odoslaní objednávky dostane spotrebiteľ na svoju e-mailovú adresu automaticky vykonávané oznámenie o prijatí objednávky do elektronického systému obchodníka (ďalej len „potvrdenie doručenia objednávky“). Na e-mailovú adresu spotrebiteľova môžu byť v prípade potreby zasielané všetky ďalšie informácie ohľadom jeho objednávky.

2.3. Potvrdenie doručenia obsahuje údaje o tom, že obchodníkovi bola doručená objednávka, nie je však akceptovaním návrhu na uzavretie spotrebiteľskej kúpnej zmluvy.

2.4. Obchodník následne zašle na e-mailovú adresu spotrebiteľova informáciu o tom, či bola objednávka spotrebiteľova akceptovaná (ďalej len „akceptácia objednávky“). Akceptácia objednávky obsahuje informáciu o názve a špecifikácii produktu, ktorého predaj je predmetom spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, ďalej údaje o cene produktu a/alebo iných služieb, údaj o predpokladanej dodacej lehote produktu, názov a údaje o mieste, kde má byť produkt dodaný a údaje o prípadnej cene, podmienkach, spôsobe a termíne prepravy produktu do dohodnutého miesta doručenia produktu pre spotrebiteľova, údaje o obchodníkovi (obchodné meno, sídlo, IČO, číslo zápisu v obchodnom registri a pod.), prípadne aj iné potrebné údaje.

2.5. Spotrebiteľská kúpna zmluva je uzavretá doručením akceptácie objednávky v elektronickej alebo písomnej podobe spotrebiteľovi.

2.6. Obchodník jasným, jednoznačným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom informoval pred odoslaním objednávky spotrebiteľova o predzmluvných informáciách, týkajúcich sa reklamačných, platobných, obchodných, prepravných a iných podmienok tak, že:

a) o hlavných vlastnostiach produktu alebo charaktere služby v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie a produktu alebo službe informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka,

b) o obchodnom mene a sídle obchodníka informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka a v čl.1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

c) o telefónnom čísle obchodníka a o ďalších údajoch, ktoré sú dôležité pre kontakt spotrebiteľova s obchodníkom, najmä adresu jeho elektronickej pošty a číslo faxu, ak ich má informoval na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka a v čl.1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

d) o adrese obchodníka, na ktorej môže spotrebiteľ uplatniť vytknutie vád výrobku alebo služby, podať sťažnosť alebo iný podnet informoval v čl.1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

e) o celkovej cene produktu alebo služby vrátane dane z pridanej hodnoty a všetkých ostatných daní alebo ak vzhľadom na povahu produktu alebo služby nemožno cenu primerane určiť vopred, spôsob akým sa vypočíta, ako aj o nákladoch na dopravu, dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky, alebo, ak tieto náklady a poplatky nemožno určiť vopred o skutočnosti, že spotrebiteľ ich bude povinný uhradiť informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka,

f) o platobných podmienkach, dodacích podmienkach, o lehote, do ktorej sa obchodník zaväzuje dodať produkt alebo poskytnúť službu, o postupoch uplatňovania a vybavovania vytknutie vád výrobku, sťažností a podnetov spotrebiteľova informoval v príslušných článkoch týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

g) o práve spotrebiteľova odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, o podmienkach, lehote a postupe pri uplatňovaní práva na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy informoval v čl.10 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

h) o poskytnutí formulára na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy informoval v čl.10 a v prílohe týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka; obchodník zároveň poskytol samotný formulár na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy v prílohe týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka

i) o informácii, že ak spotrebiteľ odstúpi od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, bude znášať náklady spojené s vrátením produktu obchodníkovi podľa § 10 ods.3 zákona č.102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji produktu alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len "Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku"), a ak odstúpi od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy aj náklady na vrátenie produktu, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť prostredníctvom pošty informoval v čl.10 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

j) o povinnosti spotrebiteľova uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie podľa § 10 ods.5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, ak spotrebiteľ odstúpi od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy o službách po tom, čo udelil obchodníkovi výslovný súhlas podľa § 4 ods.6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku informoval v čl.10 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

k) o okolnostiach, za ktorých spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy informoval v čl.10 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

l) o poučení o zodpovednosti obchodníka za vady produktu alebo služby podľa ust. § 622 a 623 Občianskeho zákonníka informoval v čl.8 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

m) o existencii a podrobnostiach záruky poskytovanej výrobcom alebo obchodníkom podľa prísnejších zásad ako ustanovuje ust. § 502 Občianskeho zákonníka, ak ju výrobca alebo obchodník poskytuje, ako aj informáciu o existencii a podmienkach pomoci a službách poskytovaných spotrebiteľovi po predaji produktu alebo poskytnutí služby, ak sa taká pomoc poskytuje informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka a čl.9 týchto obchodných a reklamačných podmienok, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

n) o existencii príslušných kódexov správania, ktoré sa obchodník zaviazal dodržiavať, a o spôsobe, akým sa môže spotrebiteľ s nimi oboznámiť alebo získať ich znenie informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka,

o) o dĺžke trvania spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, ak ide o zmluvu uzavretú na dobu určitú; ak ide o zmluvu uzavretú na dobu neurčitú alebo ak ide o zmluvu, pri ktorej sa automaticky predlžuje jej platnosť, aj informáciu o podmienkach vypovedania zmluvy informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

p) o minimálnej dĺžke trvania záväzkov spotrebiteľova vyplývajúcich zo spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, ak z spotrebiteľskej kúpnej zmluvy vyplýva pre spotrebiteľova takýto záväzok informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

q) o povinnosti spotrebiteľova zaplatiť preddavok alebo poskytnúť inú finančnú zábezpeku na žiadosť obchodníka a o podmienkach, ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak z spotrebiteľskej kúpnej zmluvy vyplýva pre spotrebiteľova takýto záväzok informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

r) o funkčnosti vrátane použiteľných technických ochranných opatrení na zabezpečenie elektronického obsahu, ak je to vhodné informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

s) o kompatibilite elektronického obsahu s hardvérom a softvérom, o ktorých obchodník vie alebo je rozumné očakávať, že o nich vie, ak je to vhodné informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

t) o možnosti a podmienkach riešenia sporu mimosúdnou cestou prostredníctvom systému alternatívneho riešenia sporov, ak sa obchodník zaviazal tento systém využívať informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

u) o úkonoch potrebných na uzatvorenie spotrebiteľskej kúpnej zmluvy tak, že tieto potrebné úkony popísal v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

v) o tom, že spotrebiteľská kúpna zmluva bude uložená v elektronickej podobe u predajcu a je spotrebiteľovi dostupná, po tom ako si ju spotrebiteľ písomne vyžiada, informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka a v týchto obchodných a reklamačných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka,

w) o tom, že jazykom ponúkaným na uzatvorenie spotrebiteľskej kúpnej zmluvy je slovenský jazyk informoval na príslušnej katalógovej stránke elektronického obchodu obchodníka a v týchto obchodných podmienkach, ktoré sú umiestnené na príslušnej podstránke elektronického obchodu obchodníka.

2.7. Ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť o úhrade dodatočných poplatkov alebo iných nákladov podľa bodu 2.6. písm. e) týchto obchodných podmienok alebo o nákladoch na vrátenie produktu podľa bodu 2.6. písm. i) týchto obchodných podmienok, spotrebiteľ nie je povinný tieto dodatočné náklady alebo poplatky uhradiť.

3. Práva a povinnosti obchodníka

3.1. Obchodník je povinný:

a) dodať na základe objednávky potvrdenej akceptáciou spotrebiteľovi produkt v dohodnutom množstve, kvalite a lehote a zabaliť ho alebo vybaviť na prepravu spôsobom potrebným na jeho uchovanie a ochranu,

b) zabezpečiť, aby dodaný produkt spĺňal platné právne predpisy SR,

c) bezodkladne po uzavretí spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, najneskôr však spolu s dodaním produktu poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o uzavretí spotrebiteľskej kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči, napríklad prostredníctvom emailu. Potvrdenie musí obsahovať všetky informácie uvedené v bode 2.6. vrátane formulára na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy.

d) odovzdať spotrebiteľovi najneskôr spolu s produktom v písomnej alebo elektronickej podobe všetky doklady potrebné na prevzatie a užívanie produktu a ďalšie doklady predpísané platnými právnymi predpismi SR (návody v slovenskom jazyku, záručný list, dodací list, daňový doklad).

3.2. Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny od spotrebiteľaza dodaný produkt.

3.3. Ak z dôvodu vypredania zásob alebo nedostupnosti produktu nie je schopný obchodník dodať produkt spotrebiteľovi v lehote dohodnutej v spotrebiteľskej kúpnej zmluve alebo určenej týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami alebo za dohodnutú kúpnu cenu, je obchodník povinný ponúknuť spotrebiteľovi náhradné plnenie alebo možnosť pre spotrebiteľova odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). Odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy alebo stornovať objednávku môže spotrebiteľ doručením e-mailu. V prípade, ak spotrebiteľ už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, vráti obchodník už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia e-mailu o odstúpení od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy resp. stornovania objednávky spotrebiteľovi na ním určený účet, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. V prípade, ak spotrebiteľ v primeranej lehote neprijme náhradné plnenie ponúkané obchodníkom ani neodstúpi od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, je obchodník oprávnený odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy a v prípade, ak spotrebiteľ už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, obchodník je povinný vrátiť už uhradenú kúpnu cenu alebo jej časť v lehote 14 dní odo dňa doručenia odstúpení od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy spotrebiteľovi.

3.4 Obchodník si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, ak cena produktu bola v dôsledku technickej chyby výrazne odlišná od štandardnej predajnej ceny.

4. Práva a povinnosti spotrebiteľova

4.1. Spotrebiteľ bol obchodníkom oboznámený s tým, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť cenu.

4.2. Spotrebiteľ je povinný:

a) prevziať objednaný a dodaný produkt,

b) zaplatiť obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu v dohodnutej lehote splatnosti vrátane nákladov na doručenie produktu,

c) potvrdiť v dodacom liste prevzatie produktu svojím podpisom alebo podpisom ním poverenej osoby.

4.3. Spotrebiteľ má právo na dodanie produktu v množstve, kvalite, termíne a mieste dohodnutom zmluvnými stranami.

5. Dodacie a platobné podmienky

5.1. Obvyklá dostupnosť produktu je uvedená pri každom produkte na online rozhraní elektronického obchodu. Skladom znamená, že produkt je priamo na našom sklade. Dodanie je vtedy zvyčajne do 2 až 3 pracovných dní po prijatí objednávky. Výnimočne sa môže stať, že dodanie trvá dlhšie, vtedy je vždy zákazník o tom informovaný.

5.2. Ak sa obchodník a spotrebiteľ v spotrebiteľskej kúpnej zmluve nedohodli inak, obchodník je povinný dodať vec spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr do 30 dní odo dňa uzavretia spotrebiteľskej kúpnej zmluvy. Ak obchodník nesplnil svoj záväzok dodať vec v lehote podľa prvej vety, spotrebiteľ ho vyzve, aby dodal vec v ním poskytnutej dodatočnej primeranej lehote. Ak obchodník nedodá vec ani v tejto dodatočnej primeranej lehote, spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy.

5.3. Obchodník je oprávnený vyzvať spotrebiteľova na prevzatie produktu aj pred uplynutím lehoty na dodanie produktu dohodnutej v spotrebiteľskej kúpnej zmluve.

5.4. Zobrazenie produktu na akejkoľvek online rozhraní elektronického obchodu, ktorú prevádzkuje obchodník je len ilustračné. Zobrazenie farebných odtieňov je okrem iného závislé aj na kvalite používaného monitora, resp. iného vami používaného zariadenia.

5.5. Spotrebiteľ je povinný prevziať produkt v mieste, ktoré je obchodníkom alebo jeho zástupcom, povereným doručiť produkt a spotrebiteľom dohodnuté v spotrebiteľskej kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním produktu (ďalej len „miesto“). Spotrebiteľ je povinný prevziať produkt v časovom rozsahu, ktoré je obchodníkom alebo jeho zástupcom, povereným doručiť produkt a spotrebiteľom dohodnuté v spotrebiteľskej  kúpnej zmluve alebo iným spôsobom v čase pred doručovaním produktu (ďalej len „časový rozsah“).

5.6. V prípade, ak obchodník dopraví produkt spotrebiteľovi na miesto a v časovom rozsahu, spotrebiteľ je povinný prevziať produkt osobne alebo zabezpečiť, aby produkt prevzala osoba, ktorú splnomocní pre prípad svojej neprítomnosti na prevzatie produktu a podpísať protokol o zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní produktu. Tretia osoba splnomocnená na prevzatie produktu je povinná predložiť obchodníkovi kópiu akceptácie objednávky. Produkt sa považuje za dodaný a prevzatý okamihom doručenia produktu spotrebiteľovi. Doručením produktu spotrebiteľovi sa rozumie dodanie produktu na miesto, jeho prevzatie spotrebiteľom alebo treťou osobou splnomocnenou spotrebiteľom a podpísanie protokolu o zaplatení kúpnej ceny a doručení a odovzdaní produktu spotrebiteľom alebo treťou osobou splnomocnenou spotrebiteľom.

5.7. Ak bude potrebné dodanie produktu opakovať z dôvodu neprítomnosti spotrebiteľova na mieste a v časovom rozsahu alebo v prípade, ak spotrebiteľ bez predchádzajúceho písomného odstúpenia od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy neprevezme produkt do 7 dní po márnom uplynutí časového rozsahu, vzniká obchodníkovi nárok na uplatnenie náhrady za vzniknutú škodu vo výške skutočných nákladov na pokus o neúspešné doručenie produktu na miesto.

5.8. Spotrebiteľ je oprávnený skontrolovať zásielku, teda produkt ako aj jeho obal ihneď po doručení v prítomnosti zástupcu obchodníka. V prípade zistenia existencie vady produktu a/alebo v prípade ak zásielka nie je kompletná (nižší počet kusov produktu, resp. chýba objednaný produkt) je zástupca obchodníka povinný umožniť spotrebiteľovi vyhotoviť záznam o rozsahu a povahe vady produktu, ktorého správnosť potvrdí zástupca obchodníka. Na základe takto vyhotoveného záznamu doručeného obchodníkovi môže následne spotrebiteľ odmietnuť prevziať dodaný produkt s vadou alebo potvrdiť doručenie produktu s vadou a následne v zmysle čl. 8 týchto obchodných a reklamačných podmienok uplatniť vytknutie vád výrobku u obchodníka alebo určenej osoby. V prípade, ak spotrebiteľ odmietne prevziať dodaný produkt s vadou, všetky účelne vynaložené náklady na vrátenie produktu obchodníkovi znáša obchodník.

5.9. Spotrebiteľ je oprávnený v prípade nedodania produktu obchodníkom v lehote uvedenej v bode 5.2. týchto obchodných podmienok odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy a obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi už zaplatenú časť kúpnej ceny v lehote 14 dní od doručenia odstúpenia od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy bezhotovostným prevodom na bankový účet spotrebiteľova určený spotrebiteľom.

6. Kúpna cena

6.1. Kúpna cena za produkt dohodnutá v spotrebiteľskej kúpnej zmluve medzi obchodníkom a spotrebiteľom je uvedená v akceptácii objednávky (ďalej len "kúpna cena"). Ak je kúpna cena uvedená v potvrdení doručenia objednávky vyššia ako cena za identický produkt uvedená v ponuke elektronického obchodu v čase odoslania objednávky spotrebiteľom, obchodník doručí spotrebiteľovi elektronickú správu s informáciou o ponuke novej kúpnej ceny v inej výške, ktorá sa považuje za návrh obchodníka na uzavretie novej spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, ktorý musí spotrebiteľ výslovne potvrdiť e-mailom alebo písomne, aby došlo k platnému uzatvoreniu spotrebiteľskej kúpnej zmluvy.

6.2. Spotrebiteľ je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie produktu v hotovosti, resp. platobnou kartou pri osobnom prevzatí produktu, dobierkou v mieste dodania produktu alebo bezhotovostným prevodom na účet obchodníka, uvedený v akceptácii objednávky alebo na online rozhraní obchodníka v čase pred prevzatím produktu.

6.3. V prípade, ak spotrebiteľ zaplatí obchodníkovi kúpnu cenu bezhotovostným prevodom, za deň platby sa považuje deň, kedy bola celá kúpna cena pripísaná na účet obchodníka.

6.4. Spotrebiteľ je povinný zaplatiť obchodníkovi kúpnu cenu za dohodnutý produkt v lehote podľa spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, najneskôr však pri prevzatí produktu.

6.5. V prípade, ak spotrebiteľ nezaplatí obchodníkovi celú kúpnu cenu do momentu dodania produktu na Miesto a zmluvné strany sa nedohodli na zaplatení kúpnej ceny za produkt v splátkach, obchodník je oprávnený odoprieť dodanie produktu spotrebiteľovi.

6.6. Náklady spojené s montážou a vynáškou produktu nie sú zahrnuté v kúpnej cene a obchodník tieto služby nie je povinný spotrebiteľovi poskytnúť.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na produkte

7.1. Prevzatím produktu na dohodnutom mieste prechádza vlastnícke právo k produktu na spotrebiteľova.

7.2. Nebezpečenstvo škody na produkte prechádza na spotrebiteľova v čase, keď spotrebiteľ alebo tretia osoba splnomocnená spotrebiteľom prevezme produkt od obchodníka alebo od jeho zástupcu, povereného doručiť produkt alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď obchodník umožní spotrebiteľovi nakladať s produktom a spotrebiteľ produkt neprevezme.

8. Reklamačný poriadok (zodpovednosť za vady, záruka, vytknutie vád výrobku)

Viac informácií nájdete v samostatnej sekcii Reklamačný poriadok

9. Riešenie sporov

9.1. Spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@slovkolex. sk)  ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým obchodník vybavil jeho vytknutie vád výrobku alebo ak sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z. z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z. z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z. z.

9.2. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia http://www. soi. sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. soi  alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska SR (zoznam je dostupný na stránke http://www. mhsr. sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom európskej platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online na stránke http://ec. europa. eu/consumers/odr.

9.3. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR.

10. Odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy

10.1. Ak obchodník nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z spotrebiteľskej kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti produktu alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ produktu dohodnutého v spotrebiteľskej kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností obchodníka vyplývajúcich z spotrebiteľskej kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci alebo ak ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať nie je schopný dodať produkt zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v objednávke, obchodník je povinný o tejto skutočnosti okamžite informovať spotrebiteľova a zároveň je povinný ponúknuť spotrebiteľovi náhradné plnenie alebo možnosť pre spotrebiteľova odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy (stornovať objednávku). V prípade, ak spotrebiteľ odstúpi od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto reklamačných a obchodných podmienok, je obchodník povinný vrátiť spotrebiteľovi už zaplatenú zálohu za produkt dohodnutý v spotrebiteľskej kúpnej zmluve v lehote 14 dní od oznámenia o odstúpení od spotrebiteľskej zmluvy prevodom na účet určený spotrebiteľom.

10.2. Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č.102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia produktu, resp. odo dňa uzavretia spotrebiteľskej kúpnej zmluvy o poskytnutí služby alebo spotrebiteľskej zmluvy o poskytovaní elektronického obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči, ak obchodník včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

10.3. Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí produkt rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

10.4. Lehota na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy začína plynúť v deň, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme všetky časti objednaného produktu alebo ak sa:

a) produkty objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, odo dňa prevzatia produktu, ktorý bol dodaný ako posledný,

b) dodáva produkt pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, odo dňa prevzatia posledného dielu alebo posledného kusu,

c) na základe spotrebiteľskej kúpnej zmluvy produkt dodáva opakovane počas vymedzeného obdobia, odo dňa prevzatia prvého dodaného produktu.

10.5. Spotrebiteľ môže odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa produktu aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy.

10.6. Odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy musí spotrebiteľ urobiť písomnou formou spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči alebo pomocou formulára, ktorý tvorí prílohu č.1 týchto obchodných a reklamačných podmienok. Lehota na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy bolo odoslané obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty podľa ust. § 7 ods.1 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

10.7. Odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy podľa prechádzajúceho bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok musí obsahovať informácie požadované vo formulári odstúpenia od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, ktorý tvorí prílohu č.1 týchto obchodných a reklamačných podmienok, najmä identifikáciu spotrebiteľova, číslo a dátum objednávky, presnú špecifikáciu produktu, spôsob akým má obchodník vrátiť už prijaté plnenie, najmä číslo účtu a/alebo poštovú adresu spotrebiteľova.

10.8. Ak spotrebiteľ odstúpi od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, zrušuje sa od začiatku aj každá doplnková spotrebiteľská zmluva súvisiaca so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou, od ktorej spotrebiteľ odstúpil. Od spotrebiteľanie je možné požadovať žiadne náklady alebo iné platby v súvislosti so zrušením doplnkovej spotrebiteľskej zmluvy okrem úhrady nákladov a platieb uvedených v ust. § 9 ods.3, ust. § 10 ods.3 a 5 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku a ceny za službu, ak je predmetom spotrebiteľskej zmluvy poskytnutie služby a došlo k úplnému poskytnutiu služby.

10.9. Spotrebiteľ je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však v lehote do 14 dní odo dňa odstúpenia od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy zaslať produkt späť na adresu sídla prevádzkovateľa alebo ho odovzdať obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie produktu. To neplatí, ak obchodník navrhol, že si produkt vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby. Lehota podľa prvej vety tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok sa považuje za zachovanú, ak bol produkt odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

10.10. Spotrebiteľ je povinný doručiť obchodníkovi produkt kompletný vrátane kompletnej dokumentácie, nepoškodený, podľa možnosti v originálnom obale a nepoužívaný.

10.11. Odporúča sa produkt poistiť. Zásielky na dobierku obchodník nepreberá. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe spotrebiteľskej kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov. Obchodník nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa tohto bodu týchto obchodných a reklamačných podmienok predtým ako mu je doručený produkt alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie produktu späť obchodníkovi, ibaže obchodník navrhne, že si produkt vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.

10.12. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie produktu obchodníkovi alebo osobe poverenej obchodníkom na prevzatie produktu. To neplatí, ak obchodník súhlasil, že ich bude znášať sám alebo ak si nesplnil povinnosť podľa § 3 ods.1 písm. i) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

10.13. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty produktu, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s produktom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti produktu. Spotrebiteľ nezodpovedá za zníženie hodnoty produktu, ak si obchodník nesplnil informačnú povinnosť o práve spotrebiteľa odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy podľa § 3 ods.1 písm. h) Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

10.14. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu za produkt rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, pokiaľ sa s spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe vrátenia platieb bez toho, aby spotrebiteľovi v tejto súvislosti boli účtované ďalšie poplatky.

10.15. V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy a doručí obchodníkovi produkt, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, zaväzuje sa spotrebiteľ uhradiť obchodníkovi:

a) hodnotu, o ktorú sa znížila hodnota produktu v zmysle ust. § 457 Občianskeho zákonníka v skutočnej výške

b) náklady, ktoré vznikli obchodníkovi v súvislosti s opravou produktu a jeho uvedením do pôvodného stavu kalkulované podľa cenníka pre pozáručný servis produktu. Spotrebiteľ je povinný v zmysle tohto bodu reklamačných a obchodných podmienok uhradiť obchodníkovi náhrady najviac vo výške rozdielu medzi kúpnou cenou produktu a hodnotou produktu v čase odstúpenia od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy.

10.16. V súlade s ust. § 7 ods.6 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku spotrebiteľ nemôže odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, ktorej predmetom sú:

- predaj produktu zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, produktu vyrobeného na mieru alebo produktu určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa,

- predaj produktu uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený,

- predaj produktu, ktorý bol v čase po uzavretí spotrebiteľskej kúpnej zmluvy a prevzatí produktu od obchodníka spotrebiteľovi zmontovaný, zložený alebo použitý takým spôsobom, že jeho opätovné uvedenie do pôvodného stavu obchodníkom nie je možné bez vynaloženia zvýšeného úsilia a zvýšených nákladov, napr. zložený alebo zmontovaný nábytok a pod.

10.17. Ustanovenia čl.11 týchto obchodných a reklamačných podmienok výslovne neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona.

11. Záverečné ustanovenia

11.1. V prípade, ak je spotrebiteľská kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.

11.2. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia medzi nimi bude uskutočňovaná vo forme e-mailových správ.

11.3. Na vzťahy neupravené týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami sa vzťahujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka, Zákona č.22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č.128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č.284/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov a Zákona č.102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

11.4. Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť voči spotrebiteľovi uzavretím spotrebiteľskej kúpnej zmluvy.

11.5. Spotrebiteľ bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka potvrdil, že sa s týmito obchodnými a reklamačnými podmienkami oboznámil, prečítal ich, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

 

Príloha č.1

Formulár pre odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy: https://nakupujbezpecne. sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy. pdf

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy)

Komu: SLOVKOLEX s. r. o. , Centrum I 46/121, 018 41 Dubnica nad Váhom, telefón: +421 42 38 18 382, email: info@slovkolex. sk  

Príloha č.2

Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľova na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy

1. Právo na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto spotrebiteľskej kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie uplynie 14 dní odo dňa, keď Vy alebo Vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezmete produkt.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto spotrebiteľskej kúpnej zmluvy jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom) na adrese: SLOVKOLEX s. r. o. , Centrum I 46/121, 018 41 Dubnica nad Váhom ,telefón: +421 42 38 18 382, email: info@slovkolex. sk.  Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, ktorý sa nachádza ako príloha č.1 obchodných a reklamačných podmienok. V prípade záujmu máte možnosť vyplniť a zaslať vzorový formulár na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy alebo akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie o odstúpení od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy aj elektronicky prostredníctvom online rozhrania slovkolex.sk.

Ak využijete túto možnosť, prijatie odstúpenia od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy Vám bezodkladne potvrdíme e-mailom, resp. na inom trvanlivom nosiči. Lehota na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy je zachovaná, ak zašlete oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy predtým ako uplynie lehota na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy.

2. Dôsledky odstúpenia od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy

V prípade odstúpenia od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím spotrebiteľskej kúpnej zmluvy, najmä kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie produktu k Vám. To sa nevzťahuje na dodatočné náklady, ak ste si zvolili iný druh doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia, ktorý ponúkame ani na náklady za doplnkové služby, ak boli predmetom spotrebiteľskej kúpnej zmluvy a ak došlo k ich úplnému poskytnutiu. Platby Vám budú vrátené bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené Vaše oznámenie o odstúpení od tejto spotrebiteľskej kúpnej zmluvy. Ich úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký ste použili pri Vašej platbe, pokiaľ ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom platby, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Platba za zakúpený produkt Vám bude uhradená až po doručení vráteného produktu späť na našu adresu do sídla spoločnosti SLOVKOLEX s. r. o.  alebo po predložení dokladu preukazujúceho zaslanie produktu späť do sídla spoločnosti, podľa toho, čo nastane skôr. Zašlite nám produkt späť alebo ho prineste na adresu sídla spoločnosti bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak produkt odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie produktu znášate Vy.

Upozorňujeme Vás, že v prípade odstúpenia od spotrebiteľskej kúpnej zmluvy zodpovedáte za akékoľvek zníženie hodnoty produktu v dôsledku zaobchádzania s ním v čase od jeho doručenia do momentu jeho vrátenia iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti produktu.

Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s obchodníkom je Slovenská obchodná inšpekcia http://www. soi. sk/sk/Alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. soi alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska SR (zoznam je dostupný na stránke http://www. mhsr. sk). Spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.